Нормативно-правовая база
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
Работа с обращениями граждан и юридических лиц также ведется на основании ряда других документов: ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"