Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц

ИНФОРМАЦИЯ об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в Буда-Кошелевском райисполкоме за  2021 год

За 2021 г. в Буда-Кошелевский райисполком на рассмотрение поступило 283 обращения.

В письменной форме поступило 103 обращения - снижение 10,4% или на 12 обращений,  устной – 117 – снижение 4,9% или на 6 обращений, в форме электронного документа – 63 – рост 40% или 18 обращений.

Количество повторных обращений превысило уровень 2020 г. на 9 обращений и составило 33 обращения. В повторных обращениях подняты вопросы землепользования, оплаты труда, улучшения жилищных условий, благоустройства, водоснабжения.  

Количество коллективных обращений составило 12 – снижение 42,9% или на 9 обращений. В отчетном периоде в коллективных обращениях поднимались вопросы водоснабжения, ремонта жилищного фонда, ремонта кровли, ремонта дорог.  

В 2021 г. на рассмотрение в райисполком из вышестоящих органов поступило 34 обращения  - рост 54,5 %.  Основная тематика - это вопросы коммунального и дорожного хозяйства, улучшения жилищных условий, сельского хозяйства. Следует отметить, что более 70% заявителей ранее обращались в райисполком. Однако, продолжают писать, преследуя цель положительного решения вопроса без учета норм действующего законодательства. При этом зачастую граждане не согласны не только с ответами райисполкома, но и с ответами вышестоящих органов. Таким образом, заявители, несмотря на принимаемые меры, требуют решения своих личных проблем путем направления многочисленных обращений в различные ведомства.

В вышестоящие органы  от жителей Буда-Кошелевского района в 2021 г. поступило 104 обращения, что на 18 обращений больше по сравнению с прошлым годом.

В Администрацию Президента Республики Беларусь жители района направили 55 обращений, что на 44,7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, из них 22  обращения не входят в компетенцию района. Положительно решены лишь 4 обращения.

 В Комитет государственного контроля Гомельской области поступило 10 обращений от жителей района – рост 4 обращения или 66,7%, из них 3 поступили в ходе выездного приема граждан председателем Комитета государственного контроля Гомельской области. Положительно решены 2 обращения.

Возросло количество обращений в Гомельский облисполком. Из 36 обращений 13 обращений поступили в ходе личного приема граждан руководством Гомельского облисполкома, в том числе 4 обращения в ходе личного приема граждан председателем Гомельского облисполкома. Положительно решены 4 обращения.

Тематика обращений охватывает широкий спектр проблем, среди которых подавляющее большинство касается вопросов коммунального и дорожного хозяйства, землепользования и труда.

Для оперативного решения возникающих у населения проблемных вопросов проведено 44 «прямых телефонных линии» по субботам с участием руководства райисполкома (2020 г. - 46).

Всего поступило 98 звонков (2020 г. – 102). Председателю райисполкома поступило 19 звонков (2020 г. – 13). Положительно решено 39 обращений.

 Со стороны руководства райисполкома принимаются все возможные меры для решения обоснованных обращений граждан и защиты их законных интересов. В случае нарушения порядка рассмотрения обращений граждан виновные должностные лица привлекаются к ответственности.  

В целях выполнения поставленных Главой государства задач по защите и обеспечению реализации прав и законных интересов граждан и юридических лиц, во исполнение требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» райисполкомом в отчетном периоде осуществлен ряд мероприятий.

Проведено 150 выездных приемов граждан, в ходе которых принято 100 граждан. Председателем райисполкома проведено 7 выездных приемов на сельских территориях.

Для улучшения работы с обращениями граждан председателем райисполкома утвержден график приема граждан руководством райисполкома. Прием граждан в райисполкоме начинается с 8.00 часов. В будние дни с 17.00 до 19.00, в выходные дни с 8.00 до 19.00 прием заявлений и обращений граждан, а так же предварительную запись на прием к руководству райисполкома осуществляет дежурный специалист райисполкома.