Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц

Информация за 2019 год

Работа с обращениями граждан – один из основных критериев оценки деятельности государственных органов.

Всего за 2019 года в райисполком поступило 290 обращений, что на 7 обращений или 3%  меньше по сравнению с  2018 годом.

В письменной форме – поступило 119 обращений - снижение 2% или 2 обращения,  устной форме – 117 обращений – снижение 6% или 7 обращений, в форме электронного документа – 54 обращения  – рост 3% или 2 обращения.

Количество повторных обращений не превысило уровень 2018 года и составило 14 обращений. В повторных обращениях подняты вопросы землепользования, трудоустройства, возмещения задолженности сельхозпредприятием индивидуальному предпринимателю за выполненные работы.

Количество коллективных обращений составило 20 – снижение 20% или 5 обращений. В отчетном периоде в коллективных обращениях поднимались вопросы ремонта канализации, жилищного фонда, торговли,  сельского хозяйства и др.

В 2019 году жители Буда-Кошелевского района направили 82 обращения в вышестоящие государственные и контролирующие органы, что на 18% (17 обращений) меньше, чем в  2018 году. Удельный вес на 10 тысяч жителей Буда-Кошелевского района составляет 28 обращений  (среднеобластной -45).

В Администрацию Президента Республики Беларусь количество направленных обращений снизилось на 34% или на 17 обращений, в Гомельский областной исполнительный комитет на 6% или 2 обращения. Количество обращений в Комитет государственного контроля Гомельской области возросло на 16% или на 2 обращения.

Среди регионов Гомельской области по количеству поступивших обращений в вышестоящие и контролирующие органы от жителей  районов в расчете на 10 тысяч населения Буда-Кошелевский район занимает 3 позицию (2018 год – 9 позиция, 2017 год – 9 позиция).

Анализ тематики обращений показывает, что наиболее проблемными остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, капитального ремонта жилищного фонда, улучшения жилищных условий, торговли, сельского хозяйства.

Имеют место обращения, которые подтверждают, что нередко основанием для подачи как первичных, так и повторных обращений служит непрофессиональная работа той или иной службы, недостаточная разъяснительная работа среди населения, поверхностная проработка вопросов, которые в конечном итоге затрагивают интересы достаточно широкого круга людей.

Из общего количества поступивших в райисполком письменных устных и электронных обращений 15% взяты на контроль. В настоящее время 74 обращения или 20% разрешены положительно.

Буда-Кошелевским райисполкомом на постоянной основе проводится анализ поступающих обращений, особое внимание уделяется обращениям, направленным в вышестоящие государственные органы, повторным и коллективным обращениям.

Для улучшения работы и уменьшения количества обращений, поступающих в райисполком и вышестоящие государственные органы,  проводится ряд мероприятий:

- проведено 150 выездных приемов граждан, в ходе которых принято 115 граждан;

- проведено 90 встреч в рамках единого дня информирования, в ходе проведения которого поступило 90 вопросов – 35% решено положительно;

- проведено 137 дополнительных встреч с население и трудовыми коллективами, в ходе проведения которых поступило 47 вопросов – 24 вопроса были разъяснены в ходе проведения встреч.

За  2019 год проведено  46 «прямых телефонных линий» по субботам с участием руководства райисполкома. Всего поступило 89 звонков (2018 год – 100).

Надо не забывать, что отношение к органам государственной власти у значительной части населения  во многом определяется реагированием должностных лиц на повседневные нужды и заботы людей. Поэтому районный исполнительный комитет и дальше будет держать  эти вопросы под самым пристальным  контролем, используя все законные средства для прекращения фактов бюрократизма и формализма  и строго спрашивать с тех, кто  в этом виновен.