Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц

ИНФОРМАЦИЯ об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц в Буда-Кошелевском райисполкоме за январь-август 2022 года

За 2022 г. в Буда-Кошелевский райисполком на рассмотрение поступило 139 обращений.

В письменной форме поступило 60 обращения - снижение на 14 обращений,  устной – 74 – снижение на 9 обращений, в форме электронного документа – 30 – снижение на 16 обращений.

Количество повторных обращений снизилось по сравнению с 2021 г. на 19 обращений и составило 5 обращений. В повторных обращениях подняты вопросы землепользования, оплаты труда, улучшения жилищных условий, благоустройства, водоснабжения.  

Количество коллективных обращений составило 3 – снижение 50% или на 3 обращения. В отчетном периоде в коллективных обращениях поднимались вопросы водоснабжения, ремонта жилищного фонда, ремонта кровли, ремонта дорог.  

В 2022 г. на рассмотрение в райисполком из вышестоящих органов поступило 18 обращений  - снижение на 3 обращения.  Основная тематика - это вопросы коммунального и дорожного хозяйства, улучшения жилищных условий, сельского хозяйства. Следует отметить, что более 70% заявителей ранее обращались в райисполком. Однако, продолжают писать, преследуя цель положительного решения вопроса без учета норм действующего законодательства. При этом зачастую граждане не согласны не только с ответами райисполкома, но и с ответами вышестоящих органов. Таким образом, заявители, несмотря на принимаемые меры, требуют решения своих личных проблем путем направления многочисленных обращений в различные ведомства.

В Администрацию Президента Республики Беларусь за первое полугодие 2022 года жители района направили 17 обращений, что на 14 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

 В Комитет государственного контроля Гомельской области за первое полугодие 2022 года поступило 5 обращений от жителей района, что соответствует уровню 2021 года.

За первое полугодие 2022 года возросло количество обращений в Гомельский облисполком на 2 обращения и составило 21 обращение.

Тематика обращений охватывает широкий спектр проблем, среди которых подавляющее большинство касается вопросов коммунального и дорожного хозяйства, землепользования и труда.

За первое полугодие 2022 года для оперативного решения возникающих у населения проблемных вопросов проведено 23 «прямых телефонных линии» по субботам с участием руководства райисполкома (2021 г. - 22).

Всего поступило 27 звонков (2021 г. – 56). 

 Со стороны руководства райисполкома принимаются все возможные меры для решения обоснованных обращений граждан и защиты их законных интересов. В случае нарушения порядка рассмотрения обращений граждан виновные должностные лица привлекаются к ответственности.  

В целях выполнения поставленных Главой государства задач по защите и обеспечению реализации прав и законных интересов граждан и юридических лиц, во исполнение требований Директивы Президента Республики Беларусь № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» райисполкомом в отчетном периоде осуществлен ряд мероприятий.

За первое полугодие 2022 года проведено 47 выездных приемов граждан, в ходе которых принято 24 гражданин. Председателем райисполкома проведено 8 выездных приемов на сельских территориях.

Для улучшения работы с обращениями граждан председателем райисполкома утвержден график приема граждан руководством райисполкома. Прием граждан в райисполкоме начинается с 8.00 часов. В будние дни с 17.00 до 19.00, в выходные дни с 8.00 до 19.00 прием заявлений и обращений граждан, а так же предварительную запись на прием к руководству райисполкома осуществляет дежурный специалист райисполкома.